Joya9 Joya9-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

এই নীতি কেন এবং কার জন্য

Joya9 Joya9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সাইট ব্রাউজ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হয়। আমাদের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং সেটা কোথায় যায়।

এই নীতি Joya9 Joya9-এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল ভার্সন এবং লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সব কিছুতেই। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, সরাসরি সাপোর্টে জানান।

কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Joya9 Joya9 তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়, এবং KYC যাচাইয়ের সময় যা প্রদান করেন।

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন, ব্যাংক পাসওয়ার্ড বা কার্ড নম্বর সংগ্রহ করি না।

সংগ্রহ করা তথ্য দিয়ে কী করা হয়

Joya9 Joya9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
• জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে (KYC)।
• জালিয়াতি ও অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল বেটিং সুরক্ষা কার্যকর করতে।
• গ্রাহকসেবা ও সাপোর্ট দিতে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

আপনার তথ্য কার কার কাছে যেতে পারে

Joya9 Joya9 আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার হতে পারে:

পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad বা রকেটের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের অফিসিয়াল গেটওয়েতে পাঠানো হয়। এই তথ্য কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

বাংলাদেশের আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য দিতে আমরা বাধ্য। এক্ষেত্রে আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু দিই, এর বেশি নয়।

নিরাপত্তা সংস্থা

জালিয়াতি বা সাইবার আক্রমণ তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করতে পারি।

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

Joya9 Joya9-এ প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা ব্যবস্থা আছে। শুধু SSL সার্টিফিকেট নয়, আমরা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট করাই, ডেটা ব্যাকআপ রাখি এবং কর্মীদের জন্য সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ম মেনে চলি।

• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন: ব্রাউজার থেকে সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন: লগইনে OTP যাচাইয়ের সুবিধা।
• স্বয়ংক্রিয় লগআউট: নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে সেশন বন্ধ হয়।
• অস্বাভাবিক লগইন সতর্কতা: নতুন ডিভাইস বা লোকেশন থেকে লগইনে SMS সতর্কতা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেনিট্রেশন টেস্টিং ও কোড রিভিউ।

কতদিন তথ্য রাখা হয়

Joya9 Joya9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চলমান থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের তথ্য: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫-৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল ও সেশন ডেটা: সর্বোচ্চ ৯০ দিন।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার আবেদন করলে উপরোক্ত সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।

কুকি কী এবং কীভাবে ব্যবহার হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Joya9 Joya9 তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতার কুকি: ভাষা পছন্দ বা ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হয় তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে সেক্ষেত্রে লগইন ও কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকারগুলো

Joya9 Joya9-এর সদস্য হিসেবে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে সেগুলো প্রয়োগ করতে আমরা সাহায্য করব।